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Review Summary
Cristel feels like a brand that makes ordering simple and reassuring, with a clear, intuitive website, very fast shipping, and careful packaging. Customers also describe the cookware as well designed, effective, and easy to use, including on induction.
Delivery
"très satisfaite, commande reçu dans la semaine,tres bonne qualité et très bonne prise en main. Bravo du bon travail, merci"
"Très bonne qualité, rapport qualité- prix honorable livraison rapide"
"Fast shipping and delivery, excellent goods."
Digital experience
"Site intuitif, facile de trouver et commander un produit."
"Site facilement utilisable"
"Navigation facile. Livraison très rapide et soignée."
Team expertise
"Service client au top. Réponse rapide"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Site agréable et facile d utilisation avec de bon conseils."
Responsiveness
"Rapide et efficace"
"Très reactif bonne communication"
"Très satisfaite du service client, facile à joindre et à l'écoute."
Friendliness & courtesy
"Excellente écoute de la part du service client. Réactivité, empathie, un véritable service au client."
"Des gens charmants de bons conseils. J'apprécie"
"sav exeptionnel rien a dire le personnel au telephone tres professionnel merci"
Choice
"Le choix du produit sur le site ainsi que l’ensemble du processus sont très simples. Le service est excellent."
"Très explicatif. Facilite le choix."
"Bonne navigation sur le site. Un grand choix d'ustensiles de cuisine. Paiement sécurisé. Envoi très rapide."
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewService was excellent and processing was very fast
Service au rendez vous et rapidité de traitement très correct
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to review your visit to our site. We are very happy to see that everything went well. See you soon, The CRISTEL Team
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage sur notre site. Très heureux de voir que tout s'est bien passé. A bientôt, L'équipe CRISTEL
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewAll the information is on the site to make your choice. Fast delivery
Toutes les informations sont sur le site pour faire son choix...livraison rapide
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewHigh-quality products
Produits de grande qualité
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewVery good
Très bien
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to review your visit to our website. We are very happy to see that everything went well. See you soon, The CRISTEL Team
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage sur notre site. Très heureux de voir que tout s'est bien passé. A bientôt, L'équipe CRISTEL
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewFast delivery of quality equipment
Livraison rapide de matériel de qualité
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewVery practical and easy-to-use stainless steel sauté pan. Satisfied with my purchase.
Sauteuse inox tres pratique et facile d'utlisation. Satisfaite de mon achat.
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewnickel
nikel
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to review your visit to our site. We are very happy to see that everything went well. See you soon, The CRISTEL Team
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage sur notre site. Très heureux de voir que tout s'est bien passé. A bientôt, L'équipe CRISTEL
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewBeautiful products that make you want to cook
De beaux produits qui donnent envie de cuisiner
Reply from cristel.com (fr)
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage sur notre site. Très heureux de voir que tout s'est bien passé. A bientôt, L'équipe CRISTEL
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewClear and precise website; order delivered quickly
site clair et précis ; commande livrée rapidement
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to review your visit to our site. We are very happy to see that everything went well. See you soon, The CRISTEL Team
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage sur notre site. Très heureux de voir que tout s'est bien passé. A bientôt, L'équipe CRISTEL
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewVery practical service, very ergonomic
Service très pratique, très ergonomique
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewExcellent products, shipped quickly. The only downside is that I want to buy an oval frying pan, this product has not been available for a very, very long time. It was supposed to be available at the beginning of 2023, it still isn't! Really a shame.
De très bon produits, expédiés rapidement. Le seul bémol est que je souhaite acheter une poêle ovale, ce produit n'est pas disponible depuis très très longtemps. Il devait être disponible début 2023, il ne l'est toujours pas! Vraiment dommage.
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewWebsite navigation is OK, but the customer review tracking is dishonest: negative reviews are simply deleted
Navigation sur le site OK, mais le suivi des avis clients est malhonnête : les avis négatifs sont tout simplement supprimés
Reply from cristel.com (fr)
Hello, we have chosen the French solution Avis Vérifiés, a specialist in collecting online consumer reviews and certified by AFNOR Certification since March 28, 2014. To maintain this mark of quality, Avis Vérifiés is committed to complying with the NF ISO 20488 standard and the NF522 V2 certification framework. In this regard, it is impossible for the brand to delete a positive or negative review, which guarantees the traceability of the review submitted to the consumer. All feedback on our site, our products, and more broadly our services is essential for us to ensure the best possible experience. Do not hesitate to contact us again if needed. Best regards, The CRISTEL Team.
Bonjour, nous avons choisi la solution française Avis Vérifiés, spécialiste de la collecte d’avis en ligne de consommateurs et certifié par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. Pour conserver ce gage de qualité, Avis Vérifiés s’engage à respecter la norme NF ISO 20488 et le référentiel de certification NF522 V2. En ce sens, il est impossible pour la marque de supprimer un avis positif ou négatif, c’est-ce qui garantit la traçabilité de l’avis déposé au consommateur. Tout retour d’expérience sur notre site, nos produits et plus largement nos services nous est indispensable pour vous assurer la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Bien cordialement, L’équipe CRISTEL.
Reply from A. A.
So where is my previous review! It was actually deleted, which shows the dishonesty of the CRISTEL brand and its verified reviews provider!
Alors ou est mon avis précédent ! Il a réelle été supprimé ce qui montre la malhonnêteté de la marque CRISTEL et de son prestataire avis vérifiés !
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewInteresting explanations
des explications interressantes
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to review your visit to our site. We are very happy to see that everything went well. See you soon, The CRISTEL Team
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage sur notre site. Très heureux de voir que tout s'est bien passé. A bientôt, L'équipe CRISTEL
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewVery user-friendly!
Très convivial !
Reply from cristel.com (fr)
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewGood packaging, perfect
Bon emballage parfait
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewCustomer service is attentive and quick to find solutions to the various problems one might encounter. I highly recommend this site.
service sav a l'écoute et rapide pour trouver une solution aux différents problèmes que l'on peut renconter je recommande vivement ce site
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to review your visit to our site. We are very happy to see that everything went well. See you soon, The CRISTEL Team
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage sur notre site. Très heureux de voir que tout s'est bien passé. A bientôt, L'équipe CRISTEL
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewEasy navigation. Not obvious to understand the difference between the different ranges (benefit of the 5 layers in practice).
Navigation facile. Pas evident de comprendre la différence entre les différentes gammes ( interet des 5couches en pratique).
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewI have always been loyal - since the 90s of the last century - delighted to use and give this magnificent brand - I think you understand what I think of it! :)
Je suis toujours fidèle - depuis les années 90 du siècle dernier - enchantée d’utiliser et d’offrir cette magnifique marque- je crois que vous avez compris ce que j’en pense! :)
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to review your visit to our site. We are very happy to see that everything went well. See you soon, The CRISTEL Team
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage sur notre site. Très heureux de voir que tout s'est bien passé. A bientôt, L'équipe CRISTEL
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewVery good purchase, clear website
Très bon achat, site clair
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A. A.
20 Mar 2023
Verified reviewSimple order placement and delivery without any problems
Prise de commande simple et livraison sans aucun problème
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to review your visit to our site. We are very happy to see that everything went well. See you soon, The CRISTEL Team
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage sur notre site. Très heureux de voir que tout s'est bien passé. A bientôt, L'équipe CRISTEL
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