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Review Summary
Cristel feels like a brand that makes ordering simple and reassuring, with a clear, intuitive website, very fast shipping, and careful packaging. Customers also describe the cookware as well designed, effective, and easy to use, including on induction.
Delivery
"RAS SITE FONCTIONNEL ET CLAIR, PRODUIT DE QUALITÉ ET LIVRAISON RAPIDE"
"très satisfaite, commande reçu dans la semaine,tres bonne qualité et très bonne prise en main. Bravo du bon travail, merci"
"Très bonne qualité, rapport qualité- prix honorable livraison rapide"
Digital experience
"Ben fatto, non è stato difficile trovare gli articoli ."
"Site intuitif, facile de trouver et commander un produit."
"Site facilement utilisable"
Team expertise
"Service client au top. Réponse rapide"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Site agréable et facile d utilisation avec de bon conseils."
Responsiveness
"Rapide et efficace"
"Très reactif bonne communication"
"Très satisfaite du service client, facile à joindre et à l'écoute."
Friendliness & courtesy
"Excellente écoute de la part du service client. Réactivité, empathie, un véritable service au client."
"Des gens charmants de bons conseils. J'apprécie"
"sav exeptionnel rien a dire le personnel au telephone tres professionnel merci"
Choice
"Le choix du produit sur le site ainsi que l’ensemble du processus sont très simples. Le service est excellent."
"Très explicatif. Facilite le choix."
"Bonne navigation sur le site. Un grand choix d'ustensiles de cuisine. Paiement sécurisé. Envoi très rapide."
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A. A.
29 Feb 2024
Verified reviewVery practical
Très pratique
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewNo worries, everything went well, from ordering to delivery.
Pas de soucis, tout ce passe bien, de la commande à la livraison.
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewThe delivery was efficient, the products were perfectly packaged
La livraison était efficace, les produits étaient parfaitement emballés
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewExcellent product of great quality
Excellent produit de grande qualité
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewHigh-quality products.
Produits de grande qualité.
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewI was able to easily place my order and make my purchase with an exact idea of the product as presented on the site
J 'ai pu faire facilement ma commande et mon achat avec une idée exacte du produit tel que présenté dans le site
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewThe kitchenware packaging was very well done.
L emballage des ustensiles de cuisine était très bien emballé.
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewOrdering was quite simple on the website.
Commande assez simple sur le site.
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewSimple and effective.
Simple et efficace.
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewFast and efficient
Rapide et efficace
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewvery good
très bien
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewNot detailed enough
pas assez détaillé
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to review your visit to our site. We will not fail to pass on your comment to the relevant department. See you soon, The CRISTEL Team
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage sur notre site. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au service concerné. A bientôt, L'équipe CRISTEL
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewOrder as described
Commande conforme
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A. A.
23 Feb 2024
Verified reviewClear navigation
navigation claire
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A. A.
17 Feb 2024
Verified reviewQuality products according to CRISTEL standards but quite expensive perfect packaging
Produits de qualité selon les normes CRISTEL mais assez chers emballage parfait
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A. A.
17 Feb 2024
Verified reviewThis site is well-made, very complete, and rich in advice
Ce site est bien fait, très complet, et riche en conseils
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A. A.
17 Feb 2024
Verified reviewHello, I just ordered items from Cristel for the first time. It's truly quality! The delivery is reliable (packaging and timing). I only regret that the return, when an item is not suitable, is the buyer's responsibility.
Bonjour, je viens de commander des articles chez Cristel pour la première fois. C'est véritablement de la qualité ! La livraison est sérieuse (emballage et timing). Je regrette seulement que le retour, lorsqu'un article ne convient pas, soit à la charge de l'acheteur.
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A. A.
17 Feb 2024
Verified reviewOrder ok, delivery still pending.
Commande ok livraison toujours en attente...
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for your message. We are sorry to hear that you have not yet received your order. According to the delivery tracking, your package was delivered on 02/01 to the selected drop-off point. We apologize if you did not receive the email notifying you of the shipment and delivery of the package. You can now collect your package from the drop-off point. We remain at your disposal, Sincerely, The customer service
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. D'après le suivi de livraison, votre colis a été livré le 1/02 au point relais sélectionné. Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu le mail vous notifiant l'expédition et la livraison du colis. Vous pouvez dès à présent récupérer votre colis dans le point relais. Restant à votre disposition, Bien cordialement, Le service client
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A. A.
17 Feb 2024
Verified reviewVery good site. To recommend.
Très bon site. A conseiller.
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A. A.
17 Feb 2024
Verified reviewThe website is very well done and descriptive, perhaps a loyalty program is missing!
le site est très bien fait et descriptif, manque peut être un programme de fidélité !
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