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Review Summary
Cristel feels like a brand that makes ordering simple and reassuring, with a clear, intuitive website, very fast shipping, and careful packaging. Customers also describe the cookware as well designed, effective, and easy to use, including on induction.
Delivery
"Super Qualität und schnelle Kaufabwicklung"
"RAS SITE FONCTIONNEL ET CLAIR, PRODUIT DE QUALITÉ ET LIVRAISON RAPIDE"
"très satisfaite, commande reçu dans la semaine,tres bonne qualité et très bonne prise en main. Bravo du bon travail, merci"
Digital experience
"Ben fatto, non è stato difficile trovare gli articoli ."
"Site intuitif, facile de trouver et commander un produit."
"Site facilement utilisable"
Team expertise
"Service client au top. Réponse rapide"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Site agréable et facile d utilisation avec de bon conseils."
Responsiveness
"Rapide et efficace"
"Très reactif bonne communication"
"Très satisfaite du service client, facile à joindre et à l'écoute."
Friendliness & courtesy
"Excellente écoute de la part du service client. Réactivité, empathie, un véritable service au client."
"Des gens charmants de bons conseils. J'apprécie"
"sav exeptionnel rien a dire le personnel au telephone tres professionnel merci"
Choice
"Le choix du produit sur le site ainsi que l’ensemble du processus sont très simples. Le service est excellent."
"Très explicatif. Facilite le choix."
"Bonne navigation sur le site. Un grand choix d'ustensiles de cuisine. Paiement sécurisé. Envoi très rapide."
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J. D.
30 Jan 2025
Verified reviewSuperb pans, beautiful finish, deadlines met, but DPD delivery is lamentable
Casseroles superbes belle finition délais respectés mais livraison par DPD lamentable
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I. D.
30 Jan 2025
Verified reviewThe product meets my expectations, I had no difficulty on the site, the delivery was fast.
Le produit correspond à mon attente, je n'ai eu aucune difficulté sur le site, la livraison a été rapide.
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T. D.
30 Jan 2025
Verified reviewGood
Bien
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J. C.
30 Jan 2025
Verified reviewMeets my expectations
Correspond à mes attentes
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E. L.
30 Jan 2025
Verified reviewPerfect
parfait
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C. L.
30 Jan 2025
Verified reviewVery good
Très bien
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R. B.
30 Jan 2025
Verified reviewvery satisfied with my order
très satisfaite de ma commande
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A. B.
30 Jan 2025
Verified reviewGood
Bien
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D. P.
30 Jan 2025
Verified reviewSimple consultation
Consultation simple
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P. D.
30 Jan 2025
Verified reviewClear and intuitive site
Site clair et intuitif
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J. R.
30 Jan 2025
Verified reviewFast delivery. Product very well packaged.
Livraison rapide . Produit très bien emballé.
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D. M.
30 Jan 2025
Verified reviewThe website is well-designed and very practical. When you know the excellence of Cristel products, you order from the website with your eyes closed.
Le site est bien fait et très pratique. Quand on connait l'excellence des produits Cristel on commande sur le site les yeux fermés.
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A. N.
30 Jan 2025
Verified reviewI am very happy and very good
Je suis très content et très bon
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A. H.
29 Jan 2025
Verified reviewThe site is easy to navigate and the product display is clear
Le site est facile d'accès et la présentation des articles est claire
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B. H.
29 Jan 2025
Verified reviewThe delivery person handed this package to the caretaker without informing me, even though I was at home and they could have called me. I had just given them my building number twice. The caretaker gave me the package around 8 p.m. This was after I had already alerted you that my package had not arrived. So, needless to say, I was very upset. This is the reason for the low rating.
Le livreur a confié ce colis au gardien sans m'en informer alors que j'étais à mon domicile et qu'il pouvait me téléphoner. Je venais de lui préciser 2 fois le numéro de mon bâtiment. Le gardien m'a remis le colis vers 20h .Alors que je vous avais déjà alerter que mon colis n'était pas arrivé. Inutile donc de vous dire combien j'étais contrarié. C'est la raison du peu d'étoiles.
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to give us your feedback. Our transport service will contact you directly by email to discuss the delivery. Thank you in advance for checking your inbox and your spam folder. The CRISTEL Team.
Bonjour, Nous vous remercions du temps consacré à nous donner votre avis. Notre service transport va revenir à vous directement par mail afin d'échanger sur la livraison. Nous vous remercions par avance de contrôler votre boite mails et vos mails indésirables. L'équipe CRISTEL.
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G. M.
23 Jan 2025
Verified reviewQuality products and top-notch customer service. I had difficulties with the carrier and the customer service greatly helped me to get information and then arranged the delivery of my package.
Produits de qualité et service client au top. J'ai rencontré des difficultés avec le transporteur et le service client m'a grandement aidé pour avoir des informations puis arrangé la livraison de mon colis.
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J. A.
23 Jan 2025
Verified reviewVery good
Très bien
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M. M.
23 Jan 2025
Verified reviewClear and easy-to-use website
site clair facile d'utilisation
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P. B.
23 Jan 2025
Verified reviewThe website is very well done.
Le site est très bien fait.
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L. B.
23 Jan 2025
Verified reviewSerious and clear website
Site sérieux et clair
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