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Review Summary
Cristel feels like a brand that makes ordering simple and reassuring, with a clear, intuitive website, very fast shipping, and careful packaging. Customers also describe the cookware as well designed, effective, and easy to use, including on induction.
Delivery
"RAS SITE FONCTIONNEL ET CLAIR, PRODUIT DE QUALITÉ ET LIVRAISON RAPIDE"
"très satisfaite, commande reçu dans la semaine,tres bonne qualité et très bonne prise en main. Bravo du bon travail, merci"
"Très bonne qualité, rapport qualité- prix honorable livraison rapide"
Digital experience
"Ben fatto, non è stato difficile trovare gli articoli ."
"Site intuitif, facile de trouver et commander un produit."
"Site facilement utilisable"
Team expertise
"Service client au top. Réponse rapide"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Site agréable et facile d utilisation avec de bon conseils."
Responsiveness
"Rapide et efficace"
"Très reactif bonne communication"
"Très satisfaite du service client, facile à joindre et à l'écoute."
Friendliness & courtesy
"Excellente écoute de la part du service client. Réactivité, empathie, un véritable service au client."
"Des gens charmants de bons conseils. J'apprécie"
"sav exeptionnel rien a dire le personnel au telephone tres professionnel merci"
Choice
"Le choix du produit sur le site ainsi que l’ensemble du processus sont très simples. Le service est excellent."
"Très explicatif. Facilite le choix."
"Bonne navigation sur le site. Un grand choix d'ustensiles de cuisine. Paiement sécurisé. Envoi très rapide."
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Odile A.
6 Feb 2026
Verified reviewVery good from order to delivery, this is my first order on the Cristel website, I recommend it.
Très bien de la commande a la livraison c est la 1er commande sur le site cristel je recommande
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Josette L.
6 Feb 2026
Verified reviewPleasant site, but what a shame you can't view a product without adding it to your cart
Site agréable, mais quel dommage que l'on ne puisse pas consulter un produit sans avoir à l'ajouter au panier
Reply from cristel.com (fr)
Hello, Thank you for taking the time to share your feedback. I assure you that it is not necessary to add a product to the cart to view its product sheet. Simply click on the item's image to access all the information. Sincerely. The Cristel Team
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous rassure il n'est pas nécessaire d'ajouter un produit dans le panier pour consulter sa fiche produit. Il vous suffit de cliquer sur l'image de l'article pour accéder à toutes les informations. Cordialement. L’équipe cristel
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Matthieu M.
6 Feb 2026
Verified reviewThe website is clear, ordering is simple to do! The processing afterwards is very fast, shipping is careful and delivered quickly. If only all businesses could be as efficient...
Le site est clair, la commande simple à réaliser ! Le traitement ensuite est très rapide, l’envoi est soigné et acheminé rapidement. Si tous les commerces pouvaient être aussi efficaces…
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Florence T.
6 Feb 2026
Verified reviewExceptional service, nothing to say, the phone staff are very professional, thank you
sav exeptionnel rien a dire le personnel au telephone tres professionnel merci
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Géraldine D.
6 Feb 2026
Verified reviewExcellent order, excellent product
Excellente commande, excellent produit
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Sophie G.
6 Feb 2026
Verified reviewI am delighted with this order: simple, smooth and fast, and excellent quality products
Je suis ravie de cette commande : simple, fluide et rapide, et produits de qualité excellente
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Pascale L.
6 Feb 2026
Verified reviewVery clear site with lots of choices. I found what I was looking for. Very good quality scissors.
Site tres clair avec beaucoup de choix . J'ai trouvece que je cherchai . Ciseaux de tres bonne qualite
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Martine B.
29 Jan 2026
Verified reviewEasy navigation
Navigation facile
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Alexis A.
28 Jan 2026
Verified reviewHigh pot with a diameter of 22, so space-saving by stacking 20/22/24 inside each other.
Marmite haute en diamètre 22 donc gain de place en empilant 20/22/24 l'une dans l'autre.
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Sylvie C.
28 Jan 2026
Verified reviewGood
Bien
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Geneviève V.
28 Jan 2026
Verified revieweverything went really well;
vraiment tout s'est bien passé;
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Martine D.
28 Jan 2026
Verified reviewEasy to use
Facile d utilisation
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D. C.
28 Jan 2026
Verified reviewPerfect, even though there was a small defect on one item, customer service took our request into account and replaced the item.
Parfait, même si un petit défaut sur un article, le SAV a pris notre demande en compte avec un remplacement de l'article.
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Helene P.
28 Jan 2026
Verified reviewFAST DELIVERY QUALITY PRODUCT
LA LIVRAISON RAPIDE PRODUIT DE QUALITE
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Patrick C.
28 Jan 2026
Verified reviewVery satisfied
Très satisfait
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Frédéric S.
27 Jan 2026
Verified reviewThe difference with a "classic" pan from a big retailer is impressive! You don't even need to add fat to prevent sticking. And cleaning is very easy. I'm delighted with this investment.
C'est impressionnant la différence avec une poêle "classique" de grande surface ! Il n'est même pas nécessaire d'ajouter de la matière grasse pour éviter que cela attache. Et le nettoyage est très facile. Je suis ravi de cet investissement.
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Olivier B.
27 Jan 2026
Verified reviewDifficulty finding the model. Very nice website. Fast order processing and tracking.
Difficulté à retrouver le modèle.très beau site.traitement de commande et suivi rapide.
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Rachel M.
27 Jan 2026
Verified reviewPerfect, fast shipping and great quality, this is the second time I've bought from you.
Parfait, envoi rapide et super qualité, c'est la 2e fois qu'en j'en achète
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Chantal C.
27 Jan 2026
Verified reviewVery good
tres bien
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Jean luc C.
26 Jan 2026
Verified reviewCorrect site, fast delivery
Site correct livraison rapide
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