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Review Summary
Cristel feels like a brand that makes ordering simple and reassuring, with a clear, intuitive website, very fast shipping, and careful packaging. Customers also describe the cookware as well designed, effective, and easy to use, including on induction.
Delivery
"très satisfaite, commande reçu dans la semaine,tres bonne qualité et très bonne prise en main. Bravo du bon travail, merci"
"Très bonne qualité, rapport qualité- prix honorable livraison rapide"
"Fast shipping and delivery, excellent goods."
Digital experience
"Site intuitif, facile de trouver et commander un produit."
"Site facilement utilisable"
"Navigation facile. Livraison très rapide et soignée."
Team expertise
"Service client au top. Réponse rapide"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Site agréable et facile d utilisation avec de bon conseils."
Responsiveness
"Rapide et efficace"
"Très reactif bonne communication"
"Très satisfaite du service client, facile à joindre et à l'écoute."
Friendliness & courtesy
"Excellente écoute de la part du service client. Réactivité, empathie, un véritable service au client."
"Des gens charmants de bons conseils. J'apprécie"
"sav exeptionnel rien a dire le personnel au telephone tres professionnel merci"
Choice
"Le choix du produit sur le site ainsi que l’ensemble du processus sont très simples. Le service est excellent."
"Très explicatif. Facilite le choix."
"Bonne navigation sur le site. Un grand choix d'ustensiles de cuisine. Paiement sécurisé. Envoi très rapide."
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Monique M.
9 Jul 2026
Verified reviewClear site with precise details
Site clair avec des détails précis
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Skip tax christophe B.
9 Jul 2026
Verified reviewPerfect
Parfait
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Catherine V.
9 Jul 2026
Verified reviewComplicated delivery, lack of clear information.
Livraison compliquée, manque d'information claire.
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Didier M.
9 Jul 2026
Verified reviewVery clear and easy to navigate
Très clair facile pour naviguer
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Helene ou olivier B.
9 Jul 2026
Verified reviewClear site
Site clair
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Lelievre C.
9 Jul 2026
Verified reviewSite easy to access, delivered later by the carrier and customer service very good and attentive
Site facile d'accès, livré plus tard par le transporteur et service client très bien et à l'écoute
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B. D.
9 Jul 2026
Verified reviewAlways good cookware, the only snag is the delivery and that's a whole saga!
Toujours du bon matériel de cuisson, le seul hic c est la livraison et la c est un roman !!!
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Danielle S.
8 Jul 2026
Verified reviewMy Gemini AI advised me and I am very happy. I have also placed a second order for a crepe pan and a small saucepan with a lid
Mon AI Gemini m'avait conseillée et je suis très contente. J'ai d'ailleurs passé une seconde commande pour une crêpière et petite casserole avec couvercle
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Alain M.
8 Jul 2026
Verified reviewSatisfactory
satisfaisant
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Marie madeleine M.
8 Jul 2026
Verified reviewQuality is always the same
Qualité toujours la même
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Franck C.
6 Jul 2026
Verified reviewVery well explained and possible to ask
Très bien expliqué et possible de demander
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Michel T.
6 Jul 2026
Verified reviewIt's not easy to have it delivered to someone else, but you can manage by using the "company" field! As for the delivery and packaging, everything is perfect.
Il n'est pas simple de faire adresser aux bons soins d'une autre personne, mais on y arrive en utilisant la case "société" ! Pour ce qui est de la livraison, de l'emballage tout est parfait.
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Jocelyne L.
6 Jul 2026
Verified reviewSatisfied
satisfait
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Sylvie C.
6 Jul 2026
Verified reviewFast and easy-to-browse website!
Site performant et facile à consulter !
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D. P.
6 Jul 2026
Verified reviewI received the wrong size and I did not receive the correct one, and the payment was made correctly.
J’ai reçu la taille incorrect et je n’ai pas reçu la correct et le payment c’est bien fait
Reply from cristel.com (fr)
Hello, We apologize for this shipping error. We would like to inform you that we received the lid on June 23rd, and it was reshipped the very next day. We have done everything possible to process your request as quickly as possible. Thank you for your understanding. The Cristel Team
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur d'expédition. Nous vous informons avoir reçu le couvercle le 23 Juin, celui ci a été réexpédié dès le lendemain. Nous avons fait tout notre possible pour traiter votre dossier dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. L’équipe cristel
Reply from D. P.
Thank you very much for your response.
Merci beaucoup pour votre réponse.
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Jean B.
6 Jul 2026
Verified reviewClear, well-structured site
Site clair bien construit
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Miguel A.
6 Jul 2026
Verified reviewWell-designed site
Site bien fait
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Maxime O.
6 Jul 2026
Verified reviewNothing to report.
RAS.
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Patrick P.
1 Jul 2026
Verified reviewEasy, understandable navigation
Navigation aisée, compréhensible
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Annie S.
1 Jul 2026
Verified reviewClear website Fast delivery Very satisfied
Site clair Livraison rapide Très satisfait
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