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Review Summary
Cristel feels like a brand that makes ordering simple and reassuring, with a clear, intuitive website, very fast shipping, and careful packaging. Customers also describe the cookware as well designed, effective, and easy to use, including on induction.
Delivery
"très satisfaite, commande reçu dans la semaine,tres bonne qualité et très bonne prise en main. Bravo du bon travail, merci"
"Très bonne qualité, rapport qualité- prix honorable livraison rapide"
"Fast shipping and delivery, excellent goods."
Digital experience
"Site intuitif, facile de trouver et commander un produit."
"Site facilement utilisable"
"Navigation facile. Livraison très rapide et soignée."
Team expertise
"Service client au top. Réponse rapide"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Site agréable et facile d utilisation avec de bon conseils."
Responsiveness
"Rapide et efficace"
"Très reactif bonne communication"
"Très satisfaite du service client, facile à joindre et à l'écoute."
Friendliness & courtesy
"Excellente écoute de la part du service client. Réactivité, empathie, un véritable service au client."
"Des gens charmants de bons conseils. J'apprécie"
"sav exeptionnel rien a dire le personnel au telephone tres professionnel merci"
Choice
"Le choix du produit sur le site ainsi que l’ensemble du processus sont très simples. Le service est excellent."
"Très explicatif. Facilite le choix."
"Bonne navigation sur le site. Un grand choix d'ustensiles de cuisine. Paiement sécurisé. Envoi très rapide."
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H. W.
3 Jun 2026
Verified reviewI love it
J’adore
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Maud P.
3 Jun 2026
Verified reviewFast delivery, magnificent products!
Livraison rapide, produits magnifiques!
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Lionel L.
3 Jun 2026
Verified reviewVery easy to find a product and even easier to order! Express delivery, everything arrived in perfect condition.
Très facile de trouver un produit et encore plus facile de commander! Livraison express, tout est arrivé nickel.
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Celine E.
3 Jun 2026
Verified reviewIt's not always easy to find the right product
pas toujours évident de trouver le bon produit
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Christine B.
3 Jun 2026
Verified reviewOrder processing and shipping very fast. Perfect packaging.
Traitement de la commande et envoi très rapides. Emballage parfait.
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Béatrice F.
3 Jun 2026
Verified reviewWide range of very high quality products, innovative in terms of cooking and heat, all of perfect manufacture.
Large gamme de produits de très haute qualité, innovante en terme de cuisson et chaleur, le tout de manufacture parfaite.
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Colette F.
3 Jun 2026
Verified reviewVery good quality (stainless steel pans) and what's more, made in France
Très bonne qualité (poêles en inox) et en plus fabriquées en France
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Pascal S.
3 Jun 2026
Verified reviewVery satisfied.
Très satisfait.
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Armand V.
3 Jun 2026
Verified reviewThe website is clear and easy to use
Le site est clair et facile d’utilisation
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Marie-Odile B.
3 Jun 2026
Verified revieweasy order
commande facile
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Mohamed B.
3 Jun 2026
Verified reviewGreat. Impeccable product. Excellent, nothing to fault. Shipping. Perfect, on time. It's very fast and I repeat, Cristel products are beautifully made. Very premium quality.
Super. Produit impeccable. Excellent rien à reprocher. L’expédition. Parfait dans les temps. C’est très rapide et je répète les produits Cristel. De très belle facture. Très qualité premium
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Jean R.
3 Jun 2026
Verified reviewThese are excellent quality French products.
Ce sont des produits français d'excellente qualité.
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Annabelle H.
3 Jun 2026
Verified reviewThe products are well categorized making them easy to find. The search engine could be slightly improved for more relevant results, but it's not a problem.
Les produits sont bien classés dans facile de le retrouver, le moteur de recherche pourrait être un peu améliorer pour avoir des résultats plus pertinents mais rien de gênant.
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Sabrina D.
3 Jun 2026
Verified reviewAvoid at all costs, package never received, impossible to reach by phone, neither the carrier nor the company Cristel.
A fuir, colis jamais reçu, impossibles a joindre par téléphone, ni le transporteur ni la société Cristel...
Reply from cristel.com (fr)
Hello, We are sincerely sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We apologize for the situation you encountered and understand your dissatisfaction. Depending on the time of year and the time of day, we do indeed receive a large number of requests, which can sometimes make our telephone service difficult to reach. However, we are generally available to assist all of our customers. Regarding your package, we have already contacted the carrier to obtain more information about its location. We will get back to you as soon as we have a response from them. Sincerely. The Cristel Team
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre insatisfaction. En fonction des périodes et de l’heure d’appel, nous recevons effectivement un grand nombre de demandes, ce qui peut parfois rendre notre service téléphonique difficile à joindre. Toutefois, nous restons en principe disponibles pour répondre à l’ensemble de nos clients. Concernant votre colis, nous avons d’ores et déjà contacté le transporteur afin d’obtenir plus d’informations sur sa localisation. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part. Cordialement. L’équipe cristel
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Rosita B.
3 Jun 2026
Verified reviewWe quickly found what we wanted
On a vite trouvé ce que nous voulions
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Patrick J.
3 Jun 2026
Verified reviewEasy navigation A bit expensive but that's the quality.
Navigation facile Un peu cher mais c est la qualité.
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Laurent A.
3 Jun 2026
Verified reviewExcellent listening from customer service. Responsiveness, empathy, a real customer service.
Excellente écoute de la part du service client. Réactivité, empathie, un véritable service au client.
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Véronique L.
3 Jun 2026
Verified reviewItem conforms to the description. For the moment I do not regret my purchases. On the contrary, I recommend this site.
Article conforme à la description. Pour le moment je ne regrette pas mes achats. Au contraire je recommande ce site.
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Jean paul L.
3 Jun 2026
Verified revieweffective, clear
efficace, clair
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Emmanuelle D.
3 Jun 2026
Verified reviewI recommend the company Cristel for the quality of their products and their reliability.
Je recommande l'entreprise Cristel pour la qualité de leurs produits et leur sérieux.
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